Para qué sirve
Escuchar a quienes usan el producto al completar una tarea.
Cuándo usarlo
Para evaluar un rediseño, entender dificultades o seguir la satisfacción dentro de un sistema.
Antes de empezar
- Permiso para crear y publicar estudios
- Acceso del equipo técnico al código del sitio
- Una acción y hasta cinco preguntas breves definidas
Mira cómo hacerlo
Lee cada paso y pulsa Reproducir para escuchar la explicación mientras sigues la pantalla.
Crear la encuesta dentro del producto
Qué hacerNuevo estudio → Dentro de tu producto
Pantallas reales con datos de demostración

En el panel, pulsa Nuevo estudio. Ponle un nombre, elige Dentro de tu producto y pulsa Crear estudio. En Crear, añade hasta cinco preguntas breves.
- Ejemplo: una escala de 1 a 5 sobre facilidad y una abierta sobre qué faltó.
- Usa escala, elección simple, sí/no o abierta; revisa los avisos de compatibilidad.
Un ejemplo para probar
Academia: tras resolver un caso, preguntar si fue fácil y qué podría mejorar.
Qué aparece en los resultados
- Respuestas cerradas y comentarios abiertos en el estudio correspondiente
- La vista previa sirve para ensayar; solo envíos reales aparecen en Resultados
Evita estas confusiones
- La encuesta continua muestra preguntas; Comportamiento mide navegación consentida y no abre encuestas.
- El widget muestra hasta cinco preguntas compatibles. Matriz, ranking, Otro, condición y lista desplegable no son compatibles.
- La etiqueta instala la encuesta; el equipo del sitio debe conectar los eventos de acciones completadas.
- Si la persona ya respondió, la frecuencia puede impedir otra invitación fuera de la vista previa.
Sigue aprendiendo
Crear un estudio y elegir preguntas
De la decisión de investigación a la primera prueba completa.
Probar sitios con etiqueta o extensión
Instrumentar una tarea real en el sitio con el método compatible.
Pregunta abierta
Descubre el motivo con las palabras de la persona.
Opción múltiple
Compara alternativas con selección única o múltiple.
Escala de opinión y métricas
Elige la escala adecuada para claridad, recomendación, satisfacción o usabilidad.