Para que serve
Transformar uma dúvida em tarefas e perguntas que gerem evidência útil.
Quando usar
Ao começar uma pesquisa ou adaptar um modelo para outro público.
Antes de começar
- Acesso de editor ao espaço de trabalho
- Uma decisão e um público definidos
Veja como fazer
Primeiro estudo por link: Sim ou não e Pergunta aberta
Crie perguntas de Sim ou não e Pergunta aberta, teste a prévia, publique e confira uma resposta real.
Um exemplo para experimentar
Clientes encontram a opção de alterar o endereço de entrega?
O que aparece nos resultados
- Uma sequência revisada na prévia
- Uma primeira versão pronta para publicar
Evite estas confusões
- Não transformar toda dúvida em uma escala: tarefas observam comportamento, abertas explicam motivos.
- Modelos precisam ser adaptados ao contexto e ao idioma.
Continue aprendendo
Publicar e atualizar versões
Levar uma edição revisada ao link público.
Pergunta aberta
Descubra o motivo com as palavras da pessoa.
Escala de opinião e métricas
Escolha a escala certa para clareza, recomendação, satisfação ou usabilidade.
Teste de tarefa em protótipo
Observe se a pessoa encontra um objetivo e por onde passa.