Central de ajuda
Ler resultados e métricas
Passar dos números da coleta à evidência por bloco.
Para que serve
Entender quem concluiu, onde houve dificuldade e o que sustenta uma decisão.
Quando usar
Depois das primeiras respostas e antes de apresentar conclusões.
Antes de começar
- Respostas coletadas
- Acesso de leitura ao estudo
Veja como fazer
Telas reais com dados demonstrativos
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Ler a coleta
Abra Resultados e confira respostas, concluídas, desqualificações e abandonos. Separe conclusão do estudo de sucesso em uma tarefa.
- Conclusão do estudo ≠ sucesso da tarefa
Um exemplo para experimentar
A tarefa tem baixa conclusão; abrir sessões para entender onde as pessoas param.
O que aparece nos resultados
- Conclusão vinculada ao recorte analisado
- Evidências específicas para conferir e compartilhar
Evite estas confusões
- As distribuições usam concluídas por padrão; incluir parciais muda a base.
- Uma métrica padronizada depende dos itens corretos; uma escala solta não vira SUS automaticamente.
Continue aprendendo
Comparar versões e segmentos
Interpretar diferenças com bases comparáveis.
Explorar Jornada, heatmap e caminhos
Localizar a dificuldade em cada tela do estudo.
Exportar dados e apresentar achados
Escolher CSV, relatório ou apresentação para cada público.
Escala de opinião e métricas
Escolha a escala certa para clareza, recomendação, satisfação ou usabilidade.