Para que serve
Entender quem concluiu, onde houve dificuldade e o que sustenta uma decisão.
Quando usar
Depois das primeiras respostas e antes de apresentar conclusões.
Antes de começar
- Respostas coletadas
- Acesso de leitura ao estudo
Veja como fazer
Ler resultados e conferir respostas
Confira a base da análise, filtre por dispositivo ou versão, encontre perguntas pelo índice e pela busca e consulte respostas individuais.
Um exemplo para experimentar
A tarefa tem baixa conclusão; abrir sessões para entender onde as pessoas param.
O que aparece nos resultados
- Conclusão vinculada ao recorte analisado
- Evidências específicas para conferir e compartilhar
Evite estas confusões
- As distribuições usam concluídas por padrão; incluir parciais muda a base.
- Uma métrica padronizada depende dos itens corretos; uma escala solta não vira SUS automaticamente.
Continue aprendendo
Comparar versões e segmentos
Interpretar diferenças com bases comparáveis.
Explorar Jornada, heatmap e caminhos
Localizar a dificuldade em cada tela do estudo.
Exportar dados e apresentar achados
Escolher CSV, relatório ou apresentação para cada público.
Escala de opinião e métricas
Escolha a escala certa para clareza, recomendação, satisfação ou usabilidade.