A vista Jornada
O caminho das pessoas pelas telas, com o dossiê de cada uma.
2 minutos de leitura
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Localizar a dificuldade em cada tela do estudo.
Para que serve
Relacionar percurso, cliques e falas a uma tela específica.
Quando usar
Em estudos com protótipos ou entrevistas por telas com dados de navegação.
Antes de começar
- Telas no snapshot publicado
- Sessões com eventos registrados
Exemplo
A tela de endereço concentra cliques fora do botão e saídas do percurso.
Passo a passo
- Abrir Jornada. No estudo com telas e respostas reais, abra Resultados e Jornada. Selecione a versão e confira a base de sessões. Se a vista não estiver disponível, verifique se a versão publicada contém um bloco visual com navegação registrada. Telas do estudo.
- Ler o mapa. No mapa da Jornada, localize a tela inicial e siga as setas até a confirmação. Leia o volume de cada caminho e a perda entre telas quando mostrada. Anote a tela onde o percurso diminui para abri-la no próximo passo. Início → telas intermediárias → meta.
- Abrir o dossiê. Clique na miniatura da tela crítica para abrir o dossiê. Alterne Calor e Pontos; use Áreas quando houver ligações. Compare os cliques com o botão esperado e a base da tela. Leia falas ou resumo junto da imagem, sem tratar calor como satisfação. Cliques dentro e fora das áreas.
- Abrir Pessoas ou Caminhos. Abra Pessoas para localizar sessões que sustentem o achado e veja o replay disponível. Para comparar sequências agregadas, vá a Perguntas, selecione o bloco de protótipo e abra Caminhos. Confira início, ordem das telas e desfecho antes de explicar onde ocorreu a dificuldade. Evidência individual junto do agregado.
Como ler o resultado
- Telas críticas localizadas
- Sessões que sustentam o diagnóstico
Cuidados e limites
- Calor representa concentração de cliques, não satisfação.
- Compare o mesmo layout e recorte; o módulo Comportamento usa outro mapa, relativo e sem imagem de fundo.
Continue no guia interativo
Explorar Jornada, heatmap e caminhos
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