Suporte
Fale com a gente em contato@uxtap.app. Para privacidade e dados pessoais: privacidade@uxtap.app.
Como falo com o suporte?
Escreva para contato@uxtap.app. Respondemos por e-mail em dias úteis, normalmente em até um dia útil. Inclua o link do estudo e, se for um erro, o código exibido na tela.
Para que serve a extensão "UXTap — Teste em site real"?
Ela registra cliques, rolagem, páginas visitadas e capturas de tela enquanto um participante faz uma tarefa num site de verdade, para gerar mapas de calor, caminhos e replay. Só funciona durante um teste do UXTap e apenas no site indicado pelo pesquisador. Fora disso fica inativa e não coleta nada.
A extensão captura o que eu digito?
Não. A extensão nunca captura teclas nem o conteúdo de campos de texto. Ela registra onde você clicou, o quanto rolou, quais páginas abriu e capturas da tela do site do teste.
Como instalo ou removo a extensão?
Instale pela Chrome Web Store quando um teste pedir. Para remover: no Chrome, abra chrome://extensions, encontre "UXTap — Teste em site real" e clique em Remover. Nada fica guardado no seu navegador depois disso.
Como peço a exclusão dos meus dados como participante?
Envie um e-mail para privacidade@uxtap.app informando o link do estudo ou a data em que participou. O pesquisador responsável e o UXTap tratam a solicitação conforme a LGPD.
Sou pesquisador e um teste não está funcionando.
Confira se o estudo está publicado (aba Compartilhar), se a gravação exige um navegador de computador, e se a extensão está instalada no caso de teste em site real. Se continuar, mande o link do estudo e o código do erro para contato@uxtap.app.